► Haben Sie schon einmal mit einem Roboter sprechen wollen, um Ihr neues Auto zu konfigurieren? ► Gute Nachricht – BMW hat seinen Konfigurator mit ChatGPT verbunden ► Aber scheuen Sie sich nicht, die Fakten zu überprüfen, damit Sie am Ende keinen Lada bekommen
KI ist die Zukunft. Sie hilft uns bereits (im Guten wie im Schlechten) bei allerlei langweiligen Verwaltungsaufgaben – und hat für viele Menschen Google als wichtigste Suchmaschine ersetzt. Doch BMW glaubt, dass KI uns auch bei der Wahl unseres nächsten Autos helfen kann. Tatsächlich ist die Marke so überzeugt von dieser Einschätzung, dass sie ihren Konfigurator an ChatGPT angeschlossen hat.
Die Idee ist einfach. Sie erklären ChatGPT Ihre Anforderungen an ein Auto und geben dabei Ihre gewünschte Anzahl an Sitzen, Kofferraumvolumen, Bodenfreiheit, Karosserieform, Leistung, Betriebskosten usw. an. Die KI durchsucht dann den BMW-Konfigurator und präsentiert Ihnen eine Liste von Autos, die Ihren Bedürfnissen entsprechen – das spart Ihnen jede Menge Zeit und Mühe.
Sie müssen dafür auch keine Fachbegriffe verwenden. Der größte Verkaufsvorteil des Systems für BMW ist, dass Nutzer ihre Bedürfnisse in ihrer eigenen natürlichen Sprache formulieren können – und dann eine Antwort von einer KI-Stimme mit den am besten geeigneten Fahrzeugen erhalten.
Anschließend können Sie aus der KI einen Tab im BMW-Konfigurator öffnen, der ein Auto mit der genauen Spezifikation enthält, die Sie dem Bot beschrieben haben. Alternativ kann die KI Ihnen auch passende Fahrzeuge aus dem BMW-Bestand vorschlagen. Magisch.
Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Textes war das Tool noch nicht im Plug-in-Bereich von ChatGPT für Großbritannien verfügbar, daher konnte ich die Geschicklichkeit der Technologie noch nicht mit meinem eher starken regionalen Akzent testen. Meine Erfahrung mit anderen chatbasierten KI-Tools lässt jedoch vermuten, dass es Schwierigkeiten geben könnte. Aber das ist eher mein Problem als ein grundlegendes Problem der Technologie.
Noch amüsanter ist das Potenzial für Halluzinationen. Für mich gehören diese zu den besten Aspekten der KI-Nutzung, da man auf absurde Antworten auf eigentlich einfache Fragen stoßen kann. Es sei denn, BMW hat die Daten, auf die sein neues Tool zugreifen kann, streng eingegrenzt – dann könnte ChatGPT am Ende eines der Konkurrenzfahrzeuge der Marke empfehlen. Oder, in meinem Fall, vielleicht einen John Deere. Oder einen Fendt. Ich freue mich auf die Heiterkeit, sobald ich es ausprobiert habe.
Um noch egoistischer zu sprechen: Ich hoffe wirklich, dass die Branche diesen Ansatz nicht zur Norm macht. Der BMW-Konfigurator ist zwar nicht ganz so gut wie der von Land Rover oder Porsche, aber ich hatte trotzdem stundenlang Spaß daran, einige lächerliche, stark wertverlustgefährdete Monstrositäten zusammenzustellen.
Nennen Sie mich rührselig, aber es wäre wirklich schade, wenn mir dieses Hobby genommen würde.
